友元简介

1、 "友元"是指在友联网站上使用的虚拟货币的名称，当您在网站上使用付费类服务项目时，您可以使用"友元"来进行消费（币值单位：1友元＝人民币1元）

2、 您需要注册友联网站的付费用户和支付帐户密码，才能使用友元进行消费

友联卡简介

1.什么是友联卡：
a) 是友联网站专用的一种的预付费充值卡，您可以用它：
i. 为友联付费用户进行充值服务
ii. 在线购买"I秀"商城里面得各种物品，购买邮箱，购买短信支付费用
iii. 支付"邮箱"用户服务费

2.如何使用友联卡：
b) 购买到友联卡以后，先刮去背面的银粉，即可看到帐户密码，密码有大小写、数字字母之分，请注意区别
c) 上网进入www.uland.com，进入支付平台的友联卡充值
d) 用户填写充入用户名、卡背面的卡号，密码，注意要正确输入
e) 确认提交，充值完成

3.哪里可以买到友联卡：
f) 在友联网 (www.uland.com)上的购卡中心
g) 云网数字卡商店
h) 当地网吧
i) 友联公司

4.使用友联卡的注意事项：
j) 购得友联卡后请注意卡的使用期限（标明在背面），请您在规定的使用期限内进行充值，友联卡逾期作废
k) 友联卡的使用次数只有一次，充值完毕后作废
l) 友联卡不记名、不挂失，请您妥善保管。因在充值卡的遗失而产生的纠纷，本公司概不负责。
m) 友联数字卡的使用次数只有一次，充值完毕后作废，请保护好您的卡号和密码
n) 友联实体卡卡号胃10位卡号、密码为6位
o) 如果您尚未成为友联用户，先注册用户名、登陆密码和帐户密码，然后充值。请注意保留您的密码提示信息以备帐户出现问题时，供查询使用。最后进入网站支付平台中的"充值卡充值""，并填写充入用户名（可以是自己、也可以是朋友）、卡号、密码，确认后完成充值。充值成功后即可以直接进行服饰购买；
p) 如果您已经是友联用户，先注册帐户密码，请注意保留您的密码提示信息以备帐户出现问题时，供查询使用。最后进入网站支付平台中的"充值卡充值"，并填写充入用户名（可以是自己、也可以是朋友）、卡号、密码，确认后完成充值。充值成功后即可以直接进行服饰购买；
关于充值如果您还有其他问题，请与客户服务人员

充值卡页面说明：

资费:
18（28/58/88）元人民币/张(有效期：虚拟卡为自购买当日起后3个月，实物卡为卡背面说明期限)

友联卡使用方法:

用户在获得友联卡10位卡号及6位密码后，可登陆 http://www.uland.com在指定页面和位置输入用户在"友联网"中所注册的用户名和帐户密码然后进行充值。在充值时，用户使用的是一次性充值方式，充值成功后就可以在"I秀"商城中进行服饰购买。
如果您尚未成为友联用户，先注册用户名、登陆密码和帐户密码，然后充值。请注意保留您的密码提示信息以备帐户出现问题时，供查询使用。最后进入网站支付平台中的"充值卡充值""，并填写充入用户名（可以是自己、也可以是朋友）、卡号、密码，确认后完成充值。充值成功后即可以直接进行服饰购买；
如果您已经是友联用户，先注册帐户密码，请注意保留您的密码提示信息以备帐户出现问题时，供查询使用。最后进入网站支付平台中的"充值卡充值"，并填写充入用户名（可以是自己、也可以是朋友）、卡号、密码，确认后完成充值。充值成功后即可以直接进行服饰购买；
关于充值如果您还有其他问题，请与客户服务人员联系

开通城市：
全国
产品产地：
北京
本产品配送信息：
邮寄
商品特点:
本卡只能储值一次，一经使用无法再次使用。详细资料请登录www.uland.com查询
客户服务中心：
1、 电话：010-82856262
2、 Email：service@uland.com

如何选购

二、 友联卡展示中心购卡：
a) 进入"友联卡卡展示中心"
b) 点取"购买"
三、 购卖友联卡频道中选购友联卡
a) 您可以选择多种方式购买友联卡：网上银行购卡、云网数字卡商店购卡、网吧购卡、邮政/银行购卡、到友联公司上门购卡

充值卡充值说明：

a) 通用步骤：
i. 充值之前必须确认自己已经是Viafriend网站的付费用户（如果您已经是注册用户，则只需填写支付密码，成为付费用户；如果您尚未成为注册用户，则先进行注册，并同时填写支付密码，成为付费用户）请点击这里进行注册
ii. 进入支付中心，并选择相应充值方式

b) 网上银行方式充值：
i. 选择你的银行卡－填写转帐金额、确认（如果你尚无支付密码，需要申请申请步骤参照客户服务中心的帮助信息）
ii. 进入相应银行支付页面－填写卡号、密码、有效期，并提交
iii. 银行反馈支付结果，并显示我的帐户信息

c) Via充值卡方式充值：
i. 通过购卡频道成功购买友联卡
ii. 选择Via卡充值
iii. 未登录用户须填写所要充值的ID、密码
iv. 刮开Via卡背面的卡号，密码，正确输入
v. 确认提交，充值完成

d) 手机短信方式充值：
i. 首先您需要成为友联网站的短信用户，我要成为短信用户
ii. 按提示您在页面上输入您的手机号，我们会通过短信向您的手机发送一个手机验证码。(条件是：您的手机是我们已开通服务的省份的全球通)
iii. 将您收到的手机验证码按照提示正确填写之后，您就成为友联网站的短信用户了
iv. 进入手机充值页面，正确填写手机号、手机验证码、充入的用户名、充入数值后确认
v. 身份确认后，您的手机会在几秒种内收到网站向您的手机发送的一条含有订单号和支付密码的短信(同时,移动公司予以计费)，此时，交易即告成立，不可撤回。
vi. 您按页面提示输入该充值密码后，充值成功（此操作您应该在48小时之内完成，否则此次充值将作废）。
vii. 请您保存好传送到您手机的支付密码和定单号。注意您的支付密码是手机短信充值的唯一凭证，最好立即注册成为会员，密码一次有效、注册后即告失效。

e) 邮局/银行方式充值
i. 参考邮局/银行充值页面上的信息，到您附近的邮局/银行正确填写汇款单
ii. 我们收到汇款单后会将相应的金额充入您所要求的用户ID中

f) 上门充值
i. 我们的地址是：北京市海淀区中关村大街中关村大厦901
ii. 附加地图如下：
iii.
iv. 友联实体卡的配送： 您的订单从下单到完成所需时间

网上银行安全性说明

a、什么是网上银行？
网上银行是指银行借助网络向客户提供金融服务的业务处理系统。它是一种全新的业务渠道和客户服务平台，客户可以足不出户就享受到不受时间、空间限制的银行服务。

b、在线支付要在消费者银行卡上扣除手续费吗？
不需要。用户在银行网站上注册“网上银行”，银行不会收取用户任何手续费。

c、出现重复多次付款该怎么办？
由于银行未将您的支付信息即时传输给我们，造成对您的重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的汇款，并从下一个工作日起将款项退回到您的付款银行账户。对于工行和招行请您于支付后的第三个工作日查看您的银行账户是否收到了这笔退款。对于建行异地重复汇款目前还无法做到自动退款，我们需要提交建设银行手工处理，所以您需要5个工作日后查看您的银行账户是否收到了这笔退款。

d、打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
·未升级IE浏览器，致使加密级别过低，无法进入银行系统。
·上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境。
·偶尔网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，来清除临时文件。

e、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?
请勿关闭浏览器窗口完成退出。为确保网上银行的连接被安全终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出在线支付服务。

f、怎样创建和保护我的网上银行密码？
您在创建自己的密码时，请注意以下几点：
·请选择一个不易被他人猜出的密码。勿将密码和个人资料如：生日，姓名，电话号码，门牌号或其他常用信息相关联。
·勿使用与其他网站或电子邮件相同的密码。
·请交叉使用文字和数字并加入大小写，如JE46Gmk9。避免使用重复的字符或连续的数字，如123456,19821212,mmmmnnnn。

G、如何开通网上银行？
想要进行在线支付，仅仅有一张银行卡是不够的，还需要为您的银行卡开通网上支付功能，您可以到银行柜台开通，也可以通过银行的网站开通。

您提交订单的时间-->

您的订单的确认时间：您的订单被确认的时间取决于您所选用的支付方式，我们会在您订单被确认的同事发出"订单确认通知"-->

您的订单的处理时间：您的订单被确认后，我们会在第一时间内为您处理，处理完毕，我们会通过Email或页面通知您；特殊情况下不会超过三天（双休日、节假日顺延）-->

配送时间：您的商品已经在去往您的收货地址的路上，我们将在最短的时间内送达。

配送细则

配送区域 配送时间 配送方式
北京地区 自订单确认后2个工作日内 上门收货、邮寄、快递
北京以外地区 自订单确认后5个工作日，具体参照国家邮政EMS特快专递时限。 邮寄

友联数字卡的配送：
您的订单确认后，我们将在同一时刻将友联数字卡发送到您制定的Email地址中，或者发送到您制定的手机上

安全保证：

网站、数据加密安全：
我们采取了各种措施以确保您在www.uland.com或www.vihappy.com进行网上购物等活动的安全性，我们采用了SSL（安全套层）协议加密技术，可以有效地防止信息在传送中出现丢失，盗用或被篡改等情况。同时，我们采用网上屏蔽技术以保护信用卡资料的传输。您可放心地在www.uland.com或www.vihappy.com上购买商品，享受网上购物的乐趣。您进入"付费中心"后，网站域名地址将以"HTTPS："开头，而未经加密的域名地址都将以"HTTP："开头。

用户信息、购买安全：

您在网上购物的过程中通过信用卡直接进行货款划付时，为了防止出现商品（以信用卡支付）被送到错误地址的情况，其间的有关信用卡信息（帐号、密码、身份证号等）将经过安全保密处理并直接提交给有关的金融认证系统，有关金融认证系统认证后会以安全的方式通知我们结果，从而保证了这些数据传输时的安全性。也就是说，您在购物时输入的信用卡资料将通过安全系统直接向认证系统提交，除了您和认证系统，包括我们在内的其他人均无法获知，请放心输入。输入时敬请留意周围环境，以免泄露。

客户服务：
对于安全问题有什么疑问，欢迎您写信给我们：service@uland.com，或是致电我们的客户服务中心：010-82856262。

保护隐私条款：

友联网是中国最大的同学录、虚拟社区、交友、网上虚拟时尚消费商品及电子档简历的电子商务、娱乐站点之一。我们有责任为其成员提供一个安全、可靠和有私密性的网站。我们会采取一切必要行动来捍卫和加强友联网的声誉，包括委派专业人员对该项工作进行定期评估。

1、 保护您提交的个人信息的安全，我们将采取一切步骤保护您的隐私

a) 个人资料
对于需要您提供的个人资料信息，我们会解释这些信息的用途。这些资料包括但不限于：姓名、身份证件号码、出生日期、性别、联络资料、通讯及网络联系方式、教育程度、职业、专业技能、兴趣爱好、企业性质及关注领域等。为了向您提供特定的客户服务，我们将采取措施验证有特殊需要的客户注册资料的真实性。有时我们也会请您提供更多的信息。我们这样做是为了使我们更好的理解您的需求，以便向您提供有效的服务。
如果您决定不注册或不提供个人信息，您仍可以使用友联网站的大部分资源。但您将不能访问需要注册的区域。
我们将提供多种方法以确保您的个人信息是正确的、最新的。您可以随时在个人信息中心审阅并更新该信息。个人信息中心类似于来访者中心。在那里，您可以： 查看和编辑已提供给我们的个人信息。
每当您提供给我们敏感信息时，我们将采取步骤保护您的敏感信息，我们也将采取安全手段保护已存储的个人资料。除非根据法律或政府的强制性规定，在未得到您的许可之前，我们不会把您的任何个人资料提供给无关的第三方（包括公司或个人）。但是，如果您要求我们提供特定客户支援服务或把一些物品送交给您，我们则需要把您的姓名和地址提供给有关的第三者如运输公司。[我们将在与有关的第三者的协议中要求对方尊重用户的隐私权保护制度]。
我们的网站将会提供第三者网站的链接。由于我们不能控制这些网站，所以我们建议您仔细阅读这些第三者网站的个人资料保密制度。
如果友联想要将个人资料用在非宣布的用途上，我们会提供您如何拒绝这项服务的说明。
友联也许会因法律要求公开个人资料，或者因善意确信这样的作法对于下列各项有其必要性：
（1）符合法律公告或遵守适用于友联站点的合法程序；
（2）保护友联的用户之权利或财产；
（3）在紧急的情况下，为了保护友联及其用户之个人或公众安全。
任何时候如果您认为友联没有遵守这些原则时，请利用电子邮件[service@uland.com] 通知我们，我们会尽一切努力，在合理适当的范围内立即改善这个问题。

b) 订单与交易
处理您的订单时，我们需要您提供以下信息包括但不限于：姓名，联系电话号码，汇兑地址，电子邮件地址，交货地址及信用卡信息。
以上信息仅用于创建用户的会员帐号或处理订单，一旦在处理您的订单时出现了问题，我们会首先使用电子邮件联系您，然后，如有需要，我们会通过电话联系您。
处理订单的过程中所涉及第三方机构将共享您的部分个人信息，如银行，信息卡发行公司的金融机构，以及第三方物流配送公司。
您通过在线填写表格提交上述个人信息。
未成年人隐私：友联网不会与任何业务伙伴或其他第三方分享任何16周岁以下的用户的个人信息。16周岁以下的用户我们不会以特殊服务或市场行为为目的与之联系。父母或监护人：我们希望帮助您保护您的孩子的隐私。对于因特网上个人信息的安全性与可靠性问题，我们鼓励您与孩子就该问题交换意见。
联系我们：您可以在任何时候通过使用您在友联网的用户名和密码，编辑您的帐户信息和您在友联网上的公开资料。
您也可删除在友联网上的帐户，但这样会导致不能再使用我们的任何成员服务。若有任何进一步的关于删除您的帐户失效的指示，或有关友联网的隐私保护措施的问题，请联系service@uland.com。
我们有可能修改我们的隐私权政策。这些修改会反映在本文件中。任何修改都会针您的满意置于前位。我们鼓励您在每次访问友联网的网页时都查阅我们的隐私权政策。
我们将致力于保护您的个人资料。采取周密的措施以防止您的资料丢失、被误用、受到未授权访问或泄露、被篡改或毁坏。我们会随时更新我们的信息保密制度。所有的修订将在此站点公布。再次感谢您访问友联的隐私权保护制度。欢迎您对这项保密制度给予评论并提出问题。请将与本声明有关的所有评论和质疑发往[service@uland.com]。

退换货

友联实体卡、友联数字卡：
1、 一经售出，概不退换，不能兑换现金
2、 如果发生无法充值的现象，请找友联网客户服务人员解决，我们将竭诚为您服务
3、 客户服务电话：010-82856262
4、 客户服务邮箱：service@uland.com